Kapitalizmus több kárt okoz mint hasznot

Bizalmi paradoxonban élünk" - mondja Richard Edelman, az Edelman, egy globális kommunikációs cég vezérigazgatója, amely vállalatokkal és szervezetekkel együttműködve fejleszti, népszerűsíti és védi márkáikat és hírnevüket. A 2020-as Edelman Trust Barometer a cég 20. éves bizalmi és hitelességi felmérése. Amióta 20 évvel ezelőtt elkezdtük mérni a bizalmat, a gazdasági növekedés elősegítette a bizalom növekedését.

Ez Ázsiában és a Közel-Keleten folytatódik, de nem a fejlett piacokon, ahol a nemzeti jövedelmi egyenlőtlenségek ma már fontosabb tényezőnek számítanak. A félelmek elfojtják a reményt, és a kemény munkával kapcsolatos, a felfelé irányuló mobilitáshoz vezető, régóta fennálló feltételezések ma már érvényüket vesztették. Az aggodalmak széles körűek és mélyek.

Globálisan a legtöbb munkavállaló (83%) az automatizálás, a fenyegető recesszió, a képzés hiánya, az olcsóbb külföldi konkurencia, a bevándorlás és a gig-gazdaság miatti munkahelyvesztés miatt aggódik. A megkérdezettek többsége (57%) aggódik amiatt, hogy elveszítik azt a tiszteletet és méltóságot, amelyet egykor hazájukban élveztek. Háromból majdnem ketten úgy érzik, hogy a technológiai változások üteme túl gyors.

És nincs elfogadott igazság: 76% szerint aggódnak amiatt, hogy az álhíreket fegyverként használják. A válaszadók túlnyomó többsége úgy véli, hogy az üzleti vállalkozások kötelessége tisztességes béreket fizetni (83%) és átképzést biztosítani azoknak a munkavállalóknak, akiknek a munkáját az automatizálás veszélyezteti (79%). Mégis az emberek kevesebb mint egyharmada bízik abban, hogy az üzleti szféra megteszi ezeket.

Rekordszámú ország van, ahol a fejlett országoktól a fejlődő országokig terjed a "tömegek" bizalmi megosztottsága. A tájékozott - gazdagabb, képzettebb, gyakrabban híreket fogyasztó - közönség továbbra is sokkal jobban bízik minden intézményben, mint a népesség tömege. A piacok többségén a tömegnépesség kevesebb mint fele bízik abban, hogy az intézmények helyesen cselekszenek. Jelenleg rekordszámú, nyolc piacon tapasztalható a két közönség közötti legnagyobb különbség - ez riasztó bizalmi egyenlőtlenséget jelent.

Az üzleti élet (58%) a legmegbízhatóbb intézmény, amely vezető szerepet tölt be a globális kormányzás terén az Edelman szerint: "Az üzleti élet beugrott a populista és pártos kormányok által hagyott űrbe" - magyarázza. "Nem lehet többé a szokásos üzletmenet, amely kizárólag a részvényesek hozamára összpontosít. Mivel az alkalmazottak 73%-a azt állítja, hogy lehetőséget akar a társadalom megváltoztatására, és a fogyasztók közel kétharmada meggyőződésvezérelt vásárlóként azonosítja magát, a vezérigazgatók megértik, hogy megváltozott a megbízatásuk"."

A vezérigazgatóktól elvárják, hogy a frontvonalból vezessenek, a munkavállalók 92%-a szerint a vezérigazgatóknak fel kell szólalniuk a nap kérdéseiben - beleértve az átképzést, az új technológiák etikus használatát és a jövedelmi egyenlőtlenségeket. A lakosság háromnegyede úgy véli, hogy a vezérigazgatóknak a változás élére kellene állniuk, ahelyett, hogy a kormánytól várnák a változtatásokat.

A felmérésből kiderül, hogy a négy intézmény - az üzleti élet, a kormány, a média és a civil szervezetek - közül egyiket sem tartják kompetensnek és etikusnak. Az üzleti szférát a legmagasabbra értékelik a kompetencia tekintetében, 54 százalékpontos előnnyel a kormányzat előtt, mint olyan intézményt, amely jó abban, amit csinál (64% vs. 10%).

A nem kormányzati szervezetek vezetnek az etikus magatartás tekintetében a kormányzat (31 százalékpontos különbség) és az üzleti szféra (25 százalékpontos különbség) előtt. A kormányt inkompetensnek és etikátlannak tartják, de több mint kétszer annyian bíznak benne, mint az üzleti szférában, hogy megvédi a környezetet és felszámolja a jövedelmi egyenlőtlenségeket. A médiát is inkompetensnek és etikátlannak tartják: 57% szerint a média nem tesz jó különbséget a vélemény és a tények között.

A bizalmatlanságot a rendszerben tapasztalható egyenlőtlenség és igazságtalanság növekvő érzése táplálja. Az az érzés, hogy az intézmények egyre inkább a kevesek érdekeit szolgálják a többiekkel szemben. A kormányt - minden más intézménynél jobban - a legkevésbé igazságosnak tartják; a lakosság 57%-a szerint a kormány csak kevesek érdekeit szolgálja, míg 30% szerint a kormány mindenki érdekeit szolgálja.

Az Edelman szerint mind az üzleti élet, mind a kormányzat konkrét lépéseket tehet a magasabb bizalmi pontszám elérése érdekében. A válaszadók azt várják az üzleti szférától, hogy a tisztességes bérek kifizetésére és az átképzésre összpontosítson. A kormányzat számára a cselekvések közé tartozik a pártosodás csökkentése, a közösségi szintű problémák kezelése, valamint a vállalkozásokkal és a nem kormányzati szervezetekkel való együttműködés.

Bár a kormányzat továbbra is a médiával holtversenyben a legkevésbé megbízható intézmény, a legtöbben úgy vélik, hogy ez a csoport a legalkalmasabb az egészségügyi ellátás (53%), a jövedelmi egyenlőtlenségek (51%), a bevándorlás (48%) és a káros termékek (42%) kérdéseinek kezelésére. A 2020-as felmérés szerint továbbra is a technológia (75%) a legmegbízhatóbb ágazat, de globálisan a legnagyobb, négypontos visszaesést szenvedte el.

Számos piacon drámai visszaesést tapasztaltak, többek között Franciaországban (-10 pont), Kanadában (-8 pont), Olaszországban (-8 pont), Szingapúrban (-8 pont), Oroszországban (-8 pont) és az Egyesült Államokban (-7 pont). A 28 vizsgált piac közül 9-en - köztük Ausztráliában, Kanadában, Hongkongban, Olaszországban, Oroszországban, Írországban, Szingapúrban, Hollandiában, Olaszországban, Kanadában, Hollandiában és az Egyesült Királyságban - már nem a technológia a legmegbízhatóbb ágazat.

Egyetlen intézménynek sincs olyan jövőképe, amelyben a válaszadók többsége hisz: kormány (35%); média (35%); üzleti szféra (41%); civil szervezetek (45%).

Összesen 34 000 válaszadót kérdeztek meg 28 piacon, a terepmunka teljes egészében 2019. október 19. és november 18. között zajlott. A teljes jelentés letölthető az Edelman weboldaláról.